よくあるご質問

何歳まで加入できて、いつまで補償されますか？

新規契約では責任開始日の時点で、生後2か月から11歳11か月までのペットがお申し込みいただけます。保険期間は1年間ですが、解約のお申し出がない限り原則として1年ごとに自動的に更新され、継続契約については年齢制限はございません。
※ペットの健康状態その他会社の定める基準に適合しない場合において、契約を更新しない場合や自動的に更新されない場合があります。

いつから補償が始まりますか？

毎月15日がお申し込みの締切日となっております。保険契約者からのお申し込みを当社が15日までに受理し、承諾した場合、翌月の1日より補償が開始します。
なお、責任開始日より1か月以内に発症した病気については補償されない待機期間があるため、待機期間に発症した病気の治療費用については保険金をお支払いいたしません。ご了承ください。

他社のペット保険に加入中で切り替えを考えています。どうやって申し込めばいいですか？

申込時の告知項目にて、他社の契約満期月または解約予定月をご記入いただければ、お申し込み可能です。
同一のペット（猫・犬）において他社のペット保険を継続される場合は、当社のペット保険にご加入いただけませんので、必ず告知をお願いします。

ただし、ペットの健康状態等によってはお引受けできない場合や条件が付く場合があります。
また、当社のペット保険はご契約の初年度に限り、病気について保険金をお支払いできない待機期間（補償が始まる責任開始日から1か月間）があるため、他社のご解約は当社が保険契約を承諾してからでもかまいません。
他社からの切り替えに際しては、他社の解約に関する規定や当社の補償内容等を十分ご確認のうえ、お申し込みください。

保険金は請求してから、どれくらいで支払われますか？

請求に必要な書類が当社に到着した日の翌日から起算して30日以内に保険金請求書にてご指定いただいた口座に保険金をお支払いします。なお、書類に不備があった場合は、不備が解消された日から30日以内のお支払いとなりますのでご了承ください。
また、保険金をお支払いするために、特別な照会が不可欠な場合は、別途お支払いまでの日数が定められています。詳しくは「普通保険約款」をご確認ください。

保険金が支払われない場合はありますか？

保険金をお支払いできない主な場合として、以下が挙げられます。

• 責任開始日より前に発症していた病気、または発生していたケガを原因とする場合
• 待機期間（責任開始日から1か月間）に発症した病気による治療を受けた場合（待機期間中に発症した病気は、待機期間終了後も補償の対象となりません。）
• 保険契約が告知義務違反により解除となった場合
• 保険金を詐取する目的で事故を起こしたときなど、重大事由によりご契約が解除となった場合
• 保険契約について詐欺の行為があった場合や、保険金の不法取得目的があって契約取消または無効になった場合
• 保険料のお払い込みがなく、保険契約が失効した場合
• 免責事由に該当した場合

主な例として
・健康体に施す処置、手術等
・ワクチン接種や各種検査等の予防措置
・約款第７条に該当する免責疾患（膝蓋骨脱臼、椎間板ヘルニア、歯科治療等）の治療
・治療以外の費用（食物、療法食、サプリメント、ビタミン剤などの健康食品の費用など）
※詳しくは「ペット保険 普通保険約款」第7条・第8条をご確認ください。

保険料をクレジットカードで支払いたい。

ご検討中のお客様→インターネットによるお申し込みの場合はクレジットカード払いにてお支払いいただけます。紙でお申し込みされる場合は、クレジットカード払いか口座からのお振り替えがお選びいただけます。

既にご契約中のお客様→更新時にのみ口座振替払いからクレジットカード払いに変更することは可能です。