人生を楽しむ、いきいき世代へ。
いきいき世代
応援プロジェクト
人生を楽しむ、いきいき世代へ、
自分らしい毎日に寄り添います。
私たちは、年齢ではなく、自分らしく人生を楽しみ続ける皆さまを「いきいき世代」と呼びたいと考えました。
趣味や旅行を楽しむ。新しいことに挑戦する。
家族や仲間との時間を大切にする。
そんな皆さまの毎日に寄り添い、安心につながる商品やサービス、暮らしに役立つ情報をお届けしています。
「いきいき世代応援
プロジェクト」の
取組み
業界初！「家族情報登録サービス」開始
- 登録した家族が、保険契約者に代わって「保険の契約内容」や「保険料の払込状況」などの照会ができるようになるサービスです。
- 大規模災害の発生時や施設への入所など、保険契約者が当社と直接連絡が取れない際にご活用いただけます。
「SBIいきいき少短の介護保険」の販売を開始
- 要介護状態になったときのために、お手ごろな保険料で備えていただける介護保険です。
- 被保険者さまが要介護状態となり、公的介護保険制度の要介護1、2または3以上と初めて認定されたときに、一時金として保険金160万円を受け取れます。
契約者向け情報冊子「いきいき世代通信」を大幅にリニューアル
- 契約者さまに年に1回お届けている「いきいき世代通信」を、「契約者さまにとって大切なお知らせを、しっかり受け取っていただきたい」という思いから大幅リニューアルをおこないました。
- 手に取りやすい形状への見直しや読みやすさの向上、コンテンツの拡充を図りました。
「宮崎ビジネスセンター」の大規模リニューアル
- リニューアルによるキャパシティ拡大により、お客さまに寄り添うサポート強化・コミュニケーションの品質向上を実現しました。
SBIいきいき少短のLINE公式アカウントをリニューアル
- 当社LINE公式アカウントのリニューアルに伴い、従来と比べてより簡単でスムーズな各種変更手続き、給付金請求を実現しました。
「SBIの医療共済」「SBIの生命共済」の販売を開始
- 保険料がずっと変わらない医療保険と死亡保険です。
- 84歳まで申込可能、保障は100歳まで続きます。
- 「SBIの医療共済」は1口・2,000円～、入院・手術・先進医療に加えて通院も保障します。
- 「SBIの生命共済」は1口・500円～、万が一に備えられます。
当社コールセンターに生成AIを活用した「対話型AIオペレーター」を導入
- お客さまからのお電話によるお問い合わせに生成AIの「対話型AIオペレーター」を導入することで、いきいき世代のお客さまも自然な対話により各種手続きがスムーズにおこなえるようになりました。
- これまで人が対応していた事務処理時間の短縮化により、いきいき世代のお客さまに対するオペレーターのサポート力およびコミュニケーション力の向上を実現します。
SBIいきいき少短のウェブサイトをリニューアル
- いきいき世代の皆さまが使いやすいウェブサイトとして、大幅リニューアルをおこないました。
- ウェブサイトの見やすさ、使いやすさを向上させることで、保険商品を選びやすく、資料請求や加入の手続きもスムーズにおこなえるようになりました。
更新